POLÍTICA DE PRIVACIDAD 

 

Responsable de los datos personales: Institute of Language Skills FZ-LLC, con Licence Number 52000282 y domicilio en Compass Building, Al Shohada Road, Al Hamra Industrial Zone-FZ, Ras Al Khaimah, Emiratos Árabes Unidos, en lo adelante “Institute of Language Skills FZ-LLC”, y cuyo correo electrónico de contacto es [email protected].

 

Datos solicitados en el sitio web y finalidad del tratamiento.

 

  • Nombre, apellidos y correo electrónico en los formularios de contacto: para realizar cualquier contacto directo con Institute of Language Skills FZ-LLC, ya sea para plantear dudas, comentarios, sugerencias, solicitar un servicio o producto, o cualquier otra información. No suministrar los datos personales mínimos necesarios imposibilitará a Institute of Language Skills FZ-LLC de responder a la petición.

 

  • Nombre y correo electrónico: para poder realizar comentarios en el blog del sitio web.

 

  • Nombre, apellidos, dirección, teléfono, correo electrónico, número de identificación fiscal: se solicitará esta información al momento del pago del servicio, ello a los fines de procesar todo lo relacionado con el cliente.

 

  • Nombre, teléfono y correo electrónico para newsletter: con el debido consentimiento expreso y voluntario del titular de los datos, se solicitará en el sitio web la información mínima necesaria para enviar un boletín comercial automatizado, donde se informará sobre publicidad, promociones y otra información de los servicios y/o productos ofrecidos por Institute of Language Skills FZ-LLC.

 

  • Correo electrónico: se solicitará el correo electrónico para poder acceder al área de cliente, de acuerdo a los datos suministrados al momento de crear la cuenta.

 

Si el usuario tiene menos de 16 años, deberá tener la autorización de sus padres o tutores legales para entregar sus datos personales. Institute of Language Skills FZ-LLC no tiene manera de comprobar efectivamente la edad de los usuarios, por lo que queda eximida de cualquier responsabilidad, si el usuario no cumple con lo aquí indicado.

 

Institute of Language Skills FZ-LLC en todo momento velará porque el uso que se le da al sitio web, a los contenidos, y al tratamiento de los datos personales del usuario, se realicen de la forma más correcta. Para ello, el usuario siempre podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, portabilidad, olvido u oposición, todo ello en fiel cumplimiento de las directrices de las leyes que rigen la materia, escribiendo a [email protected]. 

 

En ningún momento Institute of Language Skills FZ-LLC compartirá con terceros los datos que posee. En caso de hacerlo para cumplir con los servicios contratados por algún participante, enviar la newsletter, cumplir con exigencias legales o para la administración del sitio web, se proporcionarán los debidos acuerdos de confidencialidad entre las partes. 

 

Los enlaces a terceros que se puedan encontrar en el sitio web poseen políticas de privacidad ajenas a Institute of Language Skills FZ-LLC. El acceso a estos sitios deberá ser responsabilidad del usuario, siendo su responsabilidad conocerlas y su decisión aceptarlas o no.

 

FORMULARIOS

 

El sitio web dispone de 4 tipos de formularios:

 

De contacto: el usuario, cliente o participante podrá encontrar formularios que facilitarán la comunicación con Institute of Language Skills FZ-LLC para plantear dudas, comentarios, solicitar un presupuesto, reservar alguno de los servicios ofrecidos en el sitio web o exigir algún derecho que tenga. No suministrar los datos personales mínimos necesarios imposibilitará a Institute of Language Skills FZ-LLC responder a la petición. Este tratamiento se considerará legítimo por ser parte de una diligencia pre-contractual. El servidor del sitio web y del correo electrónico de Institute of Language Skills FZ-LLC serán los encargados del tratamiento.

 

De publicidad: se solicitará a los usuarios, compradores o participantes su consentimiento expreso y voluntario para entregar a Institute of Language Skills FZ-LLC, los mínimos datos necesarios para enviar publicidad e información comercial relacionada con los servicios y/o productos ofrecidos por Institute of Language Skills FZ-LLC, para que se agregue a un fichero automatizado de email marketing gestionado por el encargado del tratamiento que se indica más abajo. El tratamiento de los datos personales que se encuentren en esta sección se ha hecho con el consentimiento del titular de los datos.

 

Para comentarios en el blog: en aras de evitar el spam, mensajes inadecuados, y hacer un correcto seguimiento, se solicitará al usuario su nombre, email y sitio web para identificarlo en los comentarios que desee realizar en las entradas del blog. Estos datos serán visibles para otros usuarios del sitio web. Si no desea que los datos sean visibles por otras personas, deberá comunicarse con Institute of Language Skills FZ-LLC al correo electrónico 

[email protected]. El servidor del sitio web será el encargado del tratamiento y que se realizará con el consentimiento del titular de los datos. 

 

Para procesar la solicitud del servicio: se solicitará a los usuarios, clientes o participantes sus datos para que Institute of Language Skills FZ-LLC pueda procesar los servicios solicitados por el cliente. Tratamiento legítimo de datos personales por la relación contractual que existe con el cliente o participante. Los datos serán guardados en el servidor del sitio web.

 

DERECHOS DE LOS TITULARES DE DATOS PERSONALES:

 

Información y Acceso: el usuario puede dirigirse a Institute of Language Skills FZ-LLC para saber informarse sobre el tratamiento de sus datos personales, especialmente con relación a: los fines del tratamiento, las categorías de datos que se tratan, los destinatarios de los datos, el plazo de conservación de los datos, el origen de los datos cuando no se han obtenido del propio titular, la existencia de decisiones automatizadas y el tratamiento transfronterizo de datos personales. El usuario podrá solicitar una copia de los datos personales que son objeto del tratamiento

 

Rectificación: el usuario puede en cualquier momento rectificar los datos inexacto que haya suministrado a Institute of Language Skills FZ-LLC, o complementar aquellos que se encuentren incompletos.

 

Oposición: El usuario podrá oponerse al tratamiento de sus datos personales, cuando el tratamiento esté basado en una misión de interés público o en el interés legítimo, en estos casos, Institute of Language Skills FZ-LLC dejará de tratar los datos salvo que existan motivos imperiosos que prevalezcan sobre los intereses, derechos y libertades del interesado, o para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones. Institute of Language Skills FZ-LLC dejará de tratar los datos, en los casos de oposición al tratamiento para fines de mercadotecnia directa.

 

Supresión: El titular podrá solicitar la eliminación de sus datos personales, Institute of Language Skills FZ-LLC realizará la supresión siempre que el tratamiento no sea necesario para el ejercicio de la libertad de expresión e información, para el cumplimiento de una obligación legal, para el cumplimiento de una misión realizada en interés público o en el ejercicio de poderes públicos conferidos a Institute of Language Skills FZ-LLC, por razones de interés público, en el ámbito de la salud pública, con fines de archivo de interés público, fines de investigación científica o histórica o fines estadísticos, o para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

 

Limitación al tratamiento: El titular podrá solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales cuando impugne la exactitud, durante un plazo que permita al responsable su verificación o cuando exista oposición en cuanto se la procedencia de la oposición. Institute of Language Skills FZ-LLC

 

Portabilidad: El titular podrá solicitar una copia de sus datos personales que hayan sido obtenidos por medios automatizados o que éstos se trasmitan a otro encargado de tratamiento. Institute of Language Skills FZ-LLC los entregará en un formato estructurado, de uso común, de lectura mecánica e interoperable, siempre que el tratamiento se legitime con base en el consentimiento o en el marco de la ejecución de un contrato.

 

No ser objeto de decisiones individuales automatizadas: Institute of Language Skills FZ-LLC realizará perfiles automatizados de los usuarios únicamente cuando sean necesarios para la celebración o ejecución de un contrato, o cuando haya obtenido previamente el consentimiento del titular. En todos los casos, Institute of Language Skills FZ-LLC garantizará el derecho del titular de obtener una intervención humana y al titular la posibilidad de expresar su punto de vista o impugnar la decisión.

 

ENCARGADOS DEL TRATAMIENTO

 

Institute of Language Skills FZ-LLC necesita el apoyo de terceros para ofrecer adecuadamente sus servicios y productos, con los cuales celebra los debidos acuerdos de confidencialidad y verifica el cumplimiento de las normativas sobre protección de datos personales. 

Los datos suministrados a estos terceros no podrán ser utilizados para otros fines no autorizados por el titular de los datos. 

En cumplimiento de los principios de información y transparencia, se hace saber que estos terceros son:

 

  • Active campaign: Utilizada para el email marketing y gestión de clientes. Este servicio estará cargo de la compañía ActiveCampaign, LLC, cuya oficina está ubicada en la ciudad de Chicago, EEUU. Han adoptado cláusulas tipo de procesamiento de datos aprobadas por la Comisión Europea, que pueden ser consultadas en este enlace: https://www.activecampaign.com/gdpr-updates/. Puedes ver más información sobre política de privacidad aquí en https://www.activecampaign.com/privacy-policy/
  • Calendly: Herramienta utilizada para agendar reuniones, la empresa se encuentra ubicada en Estados Unidos, pueden ser contactados a través del correo electrónico [email protected]. Su política de privacidad puede observarse en https://calendly.com/pages/privacy.
  • Dropbox: Utilizada para el alojamiento en la nube de documentos relacionados con los productos o servicios que se ofrecen en el sitio web. Servicio prestado por Dropbox, Inc, ubicada en California, Estados Unidos. Han adoptado cláusulas tipo de procesamiento de datos aprobadas por la Comisión Europea que pueden ser consultadas en https://aem.dropbox.com/cms/content/dam/dropbox/www/en-us/security/DBX%20GDPR%20Compliance%20Journey_2020_updated.pdf. Para obtener más información sobre su política de privacidad puedes visitar https://www.dropbox.com/privacy
  • G Suite: servicio de gestión de empresas, ofrecido por Google LLC. Este servicio a cargo de la empresa Google LLC, ubicada en Mountain View, California, Estados Unidos de América. Han adoptado cláusulas tipo de procesamiento de datos aprobadas por la Comisión Europea que pueden ser consultadas en: https://cloud.google.com/security/gdpr/resource-center. Si desea obtener más información sobre su política de privacidad puede consultar: https://policies.google.com/privacy
  • Google Analytics: Servicio de análisis web, para ver las estadísticas del uso del sitio web, a cargo de la empresa Google LLC, ubicada en Mountain View, California, Estados Unidos de América. Han adoptado cláusulas tipo de procesamiento de datos aprobadas por la Comisión Europea que pueden ser consultadas en: https://cloud.google.com/security/gdpr/resource-center. Si desea obtener más información sobre su política de privacidad puede consultar: https://policies.google.com/privacy
  • Google Drive: herramienta dedicada a almacenar en la nube una copia de seguridad de los archivos y acceder a ellos fácilmente. Este servicio está a cargo de la empresa Google LLC, ubicada en Mountain View, California, Estados Unidos de América. Han adoptado cláusulas tipo de procesamiento de datos aprobadas por la Comisión Europea que pueden ser consultadas en: https://cloud.google.com/security/gdpr/resource-center. Si desea obtener más información sobre su política de privacidad puede consultar: https://policies.google.com/privacy
  • Host-Fusion servicios de alojamiento web, Hosting y registro de dominios prestados por CRISTINA CAÑIZARES ÁLVAREZ con CIF 00819203N y domicilio en C/ Arcipreste de hita 2, Esc. Izquierda, 2F – 28220, Majadahonda (Madrid), España. Mais informaciones sobre su política de privacidad pueden ser consultadas en: https://www.host-fusion.com/avisos-legales/
  • Hotmart: plataforma por la cual se venden los productos digitales. HOTMART B.V es una empresa holandesa con sede en Brouwer 1, 5521 DK, Eersel, The Netherlands. Puede contactarse a través del correo electrónico [email protected] y su política de privacidad puede observarse en https://www.hotmart.com/es/pp/
  • iBanFirst; plataforma de gestión de pagos y transacciones financieras, gestionada por IBANFIRST SA, con domicilio social en 1050 Bruselas, 350 Avenue Louise, Belgica. La información relacionada con su política de privacidad puede ser consultada en: https://info.ibanfirst.com/privacy-notice
  • ICloud Drive: sistema de almacenamiento en la nube de la empresa Apple Inc., ubicada en Estados Unidos; puede contactarse a través del enlace https://www.apple.com/la/contact/ y cuya política de privacidad puede observarse en https://www.apple.com/la/privacy/
  • Kajabi: plataforma de marketing de contenido, desarrollada por Kajabi, LLC, ubicada en: 15495 Sand Canyon Ave Suite #300 Irvine, CA 92618, EUA. Ha suscrito Cláusulas-Tipo aprobadas por la Comisión Europea que pueden ser consultadas en: https://help.kajabi.com/hc/en-us/articles/360042185814-GDPR-Your-Path-to-Compliance#h_01EK0MAWMBT40E4NMEB570XMF4. Para más información sobre la política de privacidad visite: https://kajabi.com/policies/privacy
  • Microsoft One Drive: utilizada para almacenar fotos y documentos en línea. Este servicio a cargo de la empresa Microsoft Corporation, ubicada en Redmond, Washington, Estados Unidos de América. Han adoptado cláusulas tipo de procesamiento de datos aprobadas por la Comisión Europea que pueden ser consultadas en: https://docs.microsoft.com/en-us/microsoft-365/compliance/gdpr?view=o365-worldwide. Para obtener más información sobre su política de privacidad ingresa en https://privacy.microsoft.com/es-mx/privacystatement
  • PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.: empresa utilizada para gestionar los pagos mediante tarjeta de débito y crédito en el sitio web. Ubicada en 22-24 Boulevard Royal L-2449, Luxemburgo. Para más información puede visitar https://www.paypal.com/es/webapps/mpp/ua/privacy-full?locale.x=es_ES
  • Pixel de Facebook: herramienta de análisis para publicidad, utilizado para conocer las acciones de los titulares de los datos en este sitio web. Este servicio es proporcionado por Facebook, Inc., que está ubicada en 1601 Willow Road Menlo Park, CA 94025, Estados Unidos de América. En caso de estar fuera de los Estados Unidos de América o Canadá, la entidad de control de datos responsable de la información es Facebook Ireland Ltd., que se encuentra ubicada en 4 Grand Canal Square Grand Canal Harbour, Dublín 2, Irlanda. Han adoptado cláusulas tipo de procesamiento de datos aprobadas por la Comisión Europea que pueden ser consultadas en: https://www.facebook.com/legal/terms/dataprocessing. Para obtener más información sobre la política de privacidad ingresa en https://www.facebook.com/privacy/explanation
  • Raiola Networks SL.: servicio de alojamiento web, ubicada en la Avenida de Magoi 66, Semisótano Derecha, 27002 Lugo, España. Puede ver más información sobre su política de privacidad y protección de datos en: https://raiolanetworks.es/aviso-legal/
  • SEQURA: Plataforma de gestión de pago y financiamiento cuyo responsible es SEQURA WORLDWIDE, S.A (NIF: A66054164), con domicilio social: C/ Alí Bei 7-9, entresuelo, C.P. 08010, Barcelona. La información sobre su política de privacidad puede ser consultada en: https://www.sequra.com/es/terminos-legales
  • Stripe: herramienta utilizada para gestionar los pagos mediante tarjeta de débito y crédito en el sitio web. El servicio es prestado por Stripe Inc que está ubicada en los Estados Unidos. Han adoptado cláusulas tipo de procesamiento de datos aprobadas por la Comisión Europea que pueden ser consultadas en: https://stripe.com/dpa/legal. Para más información en https://stripe.com/us/privacy
  • Vimeo: plataforma creada para la disposición de videos. Este servicio está a cargo de la empresa Vimeo, Inc., ubicada en Estados Unidos y que ha adoptado cláusulas tipo de procesamiento de datos aprobadas por la Comisión Europea. Para más información sobre su política de privacidad puede visitar https://vimeo.com/privacy
  • Zapier: Es una herramienta utilizada para automatizar tareas desarrollada por Zapier Inc. que se encuentra ubicada en Estados Unidos y ha adoptado cláusulas tipo de procesamiento de datos aprobadas por la Comisión Europea que pueden ser consultadas en: https://zapier.com/help/account/data-management/gdpr-compliance-at-zapier. Su política de privacidad puede observarse en el enlace https://zapier.com/privacy/
  • Zoom: herramienta utilizada para videoconferencias. Este servicio está a cargo de la empresa Zoom Video Communications, Inc., ubicada en Estados Unidos de América, ha adoptado cláusulas tipo de procesamiento de datos aprobadas por la Comisión Europea que pueden ser consultadas en: https://zoom.us/gdpr. Si desea obtener más información sobre su política de privacidad puede consultar: https://zoom.us/privacy 

  • WhatsApp: Utilizado para la comunicación directa y eficiente con clientes y potenciales clientes. Este servicio, a cargo de WhatsApp Inc., permite el envío de mensajes y archivos, facilitando así una comunicación ágil y personalizada. La utilización de WhatsApp se realiza bajo el consentimiento del usuario y en conformidad con nuestras políticas de privacidad, garantizando la seguridad y confidencialidad de los datos compartidos.
    https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy

  • Uso de WhatsApp Business para Comunicaciones Comerciales: Charly's Way Academy utiliza WhatsApp Business como una herramienta de comunicación eficiente para interactuar con nuestros clientes y potenciales clientes. Esta sección explica cómo las políticas de WhatsApp Business se alinean con nuestra Política de Privacidad y cómo protegemos sus datos personales: 
    1. Conformidad con WhatsApp Business: Al utilizar WhatsApp Business, Charly's Way Academy se adhiere a las Condiciones del Servicio de WhatsApp Business, garantizando el uso responsable de esta plataforma para fines empresariales y comerciales. Nos comprometemos a no utilizar los servicios de WhatsApp Business para actividades no autorizadas o para la transmisión de contenido inapropiado.
    2. Protección de Datos Personales: En línea con las políticas de WhatsApp Business, Charly's Way Academy solo se comunicará con clientes a través de WhatsApp cuando hayamos recibido su número de teléfono y consentimiento explícito para tal comunicación cuando se registran en algunos de nuestros Formularios web y de Calendly. Respetamos la privacidad y seguridad de sus datos personales y no compartiremos esta información con terceros sin su consentimiento explícito.
    3. Transparencia y Control del Usuario: Los clientes tienen el control total sobre sus datos personales y pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, portabilidad y oposición en cualquier momento. Si un cliente decide no recibir más comunicaciones a través de WhatsApp, respetaremos esta decisión y eliminaremos sus datos de contacto de nuestra lista de WhatsApp Business.
    4. Seguridad de la Información: Tomamos medidas de seguridad adecuadas para proteger la información personal de nuestros clientes y cumplir con las normativas de protección de datos aplicables. La seguridad de la información también es una prioridad para WhatsApp Business, y trabajamos conjuntamente para garantizar la protección de los datos en todas las comunicaciones.
    5. Uso Responsable y Adecuado: Charly's Way Academy se compromete a utilizar WhatsApp Business de manera responsable y adecuada, respetando las normativas vigentes y las políticas establecidas por WhatsApp. Esto incluye la prohibición de enviar spam y la promoción de contenidos ilícitos o inapropiados.
    6. Información Adicional y Contacto: Para más información sobre cómo WhatsApp maneja los datos en su plataforma, les invitamos a revisar la Política de Privacidad de WhatsApp. El consentimiento para comunicarnos a través de WhatsApp se obtiene durante el registro en nuestros formularios web y en Calendly, y siempre ofrecemos la opción de darse de baja en cualquier comunicación. En caso de solicitar la baja, procesaremos esta petición de manera eficiente y oportuna. Para preguntas específicas sobre cómo manejamos la privacidad y los datos en el contexto de WhatsApp Business, por favor contáctenos en [email protected]. Esta sección de nuestra Política de Privacidad se actualizará según sea necesario para reflejar cambios en las políticas relevantes o en la legislación aplicable.

Al utilizar WhatsApp Business, Charly's Way Academy se compromete a mantener la confianza de nuestros clientes, asegurando un uso seguro, transparente y respetuoso de esta herramienta de comunicación 

  • Manychat: Herramienta de automatización para la comunicación a través de mensajes. A través de Manychat, gestionamos conversaciones y respuestas tanto manuales como automatizadas para mejorar la experiencia de nuestros usuarios en plataformas de mensajería. Su uso permite ofrecer respuestas rápidas y eficientes, siempre respetando la privacidad y preferencias de comunicación de nuestros clientes. Manychat opera bajo un marco de seguridad y privacidad de datos acorde con nuestras políticas internas y la normativa vigente.
    https://manychat.com/es/legal/privacy. Manychat, Inc., 450 Lexington Ave, 4th Floor, New York, NY 10017; correo electrónico [email protected]

 

En casos puntales Institute of Language Skills FZ-LLC podrá utilizar aplicaciones o herramientas que no hayan sido incluidas o nombradas en este listado, lo anterior por ser una mejor opción que coadyuve a la realización de una determinada tarea; si esto sucediera Institute of Language Skills FZ-LLC notificará de esta situación a sus usuarios, clientes o participantes según fuere el caso. 

 

POLÍTICAS RELACIONADAS CON LA NEWSLETTER

 

Estas políticas se entenderán en todo momento como parte complementaria de los términos y condiciones expuestos en el sitio web, siendo ambos de igual aplicación al momento de una controversia. La política de privacidad y de propiedad intelectual aplicada será la misma que se expone en los términos y condiciones del sitio web.

 

Se entenderá como “newsletter” al boletín digital que Institute of Language Skills FZ-LLC realiza de forma periódica y que hace llegar a sus suscriptores a través de un proveedor de servicios de correo electrónico externo, al cual el usuario se ha suscrito de manera voluntaria. 

 

Institute of Language Skills FZ-LLC no está en la obligación de enviar en períodos de tiempo definidos la newsletter, por lo que es totalmente libre de hacerlo cuando lo estime conveniente. El usuario podrá en todo momento ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición siguiendo las instrucciones que encontrará en el pie de página de la newsletter.

 

El usuario no deberá compartir su contenido con terceros, ya que esto violaría los derechos de autor de Institute of Language Skills FZ-LLC. El único canal de distribución posible es el administrado y/o autorizado por Institute of Language Skills FZ-LLC.

 

Institute of Language Skills FZ-LLC no se hará responsable por el contenido de terceros expuesto en la newsletter, cualquier controversia que surja deberá ser tratada directamente con la persona o empresa de la cual se hace mención.

 

Todo el material que se expone en la newsletter está protegido por derechos de autor a favor de Institute of Language Skills FZ-LLC, y en el caso de pertenecer a terceros, se entenderá que Institute of Language Skills FZ-LLC tiene la debida autorización para utilizarlo como se haya convenido con el autor.

 

DURACIÓN DEL TRATAMIENTO

En el caso de los datos personales suministrados para facturación y compra de productos o servicios, serán guardados por el tiempo legalmente aplicable.

 

En el caso de los datos personales suministrados para boletines comerciales electrónicos y comentarios en el blog, será por el tiempo que el titular de los datos desee permanecer en la lista de suscripción, por lo que podrá darse de baja en el momento que así lo desee, de forma automática como se indica en cada boletín, o escribiendo a [email protected].